Excelência no atendimento ao cliente

No varejo, executar tarefas de preparação diária e repetitiva é aparentemente monótona... prepare o terreno para seu sucesso no salão de vendas.

A preparação envolve dez elementos diários:

 (1) satisfazer cada cliente como se fosse único;

(2) manter os problemas pessoais fora da loja;

(3) não formar grupinhos na loja;

(4) cumprimentar todo cliente que entra na loja;

(5) nunca julgar os clientes pela aparência;

(6) respeitar o “espaço pessoal” do cliente;

(7) nunca interromper os clientes;

(8) sempre parecer profissional;

(9) vender todo produto com entusiasmo e...

(10) dançar conforme a música.

Um grande vendedor não atende todos os clientes da mesma forma. Ele tem a capacidade de se adaptar às diferentes situações e ao estilo e ritmo de cada cliente, agindo como pintor, arquiteto, psicólogo e artista.

E acredite ...você é tudo isso...